Ebben a tájékoztatóban bemutatjuk, hogyan kezeljük a személyes adatokat a fullgsmboglar.hu webáruház működtetése során. A tájékoztató az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról szóló 2011. évi CXII. törvény alapján készült.
1. Az adatkezelő
| Név | Nemes Lóránt e.v. (Full GSM) |
| Székhely | 8630 Balatonboglár, Sétáló utca 5. |
| Adószám | 57757980-2-34 |
| Nyilvántartási szám | 56411953 |
| Nyilvántartásba vevő hatóság | Belügyminisztérium — egyéni vállalkozók nyilvántartása |
| info@fullgsmboglar.hu | |
| Telefon | +36 70 239 6000 |
| Weboldal | https://fullgsmboglar.hu |
Adatvédelmi tisztviselő kinevezésére a GDPR 37. cikke alapján nem vagyunk kötelezettek.
Az adatkezeléssel kapcsolatos kérdéseivel az info@fullgsmboglar.hu címen vagy a fenti postacímen fordulhat hozzánk. Válaszunkat legkésőbb egy hónapon belül megküldjük.
2. Milyen alapelveket követünk?
- A személyes adatokat jogszerűen, tisztességesen és az Ön számára átláthatóan kezeljük.
- Csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból gyűjtünk adatot, és azokat nem kezeljük a célokkal össze nem egyeztethető módon.
- Csak a szükséges adatokat kérjük — a rendelés teljesítéséhez elengedhetetlen körben.
- Az adatokat csak a szükséges ideig tároljuk.
- Megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel biztosítjuk az adatok biztonságát.
3. Milyen adatokat kezelünk, milyen célból?
3.1 Rendelés leadása és teljesítése
| Kezelt adatok | név, számlázási cím, szállítási cím, e-mail cím, telefonszám, a rendelés adatai, fizetési mód, rendelési előzmények |
| Az adatkezelés célja | a megrendelés teljesítése, számlázás, kapcsolattartás, szavatossági és jótállási igények kezelése |
| Jogalap | szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont), valamint jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c) pont) |
| Megőrzési idő | a számviteli bizonylatokat a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése alapján 8 évig őrizzük meg |
3.2 Felhasználói fiók
| Kezelt adatok | név, e-mail cím, jelszó (titkosított formában), szállítási és számlázási cím, rendelési előzmények |
| Cél | a webáruház kényelmesebb használata, korábbi rendelések megtekintése |
| Jogalap | az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont) |
| Megőrzési idő | a fiók törléséig; a fiókhoz kapcsolódó számviteli bizonylatokat a 3.1 pont szerint őrizzük |
3.3 Kapcsolatfelvétel
| Kezelt adatok | név, e-mail cím, telefonszám, az üzenet tartalma |
| Cél | a megkeresés megválaszolása |
| Jogalap | az Ön hozzájárulása, illetve jogos érdek az ügyfélszolgálat működtetéséhez (GDPR 6. cikk (1) a) és f) pont) |
| Megőrzési idő | az ügy lezárását követő 1 év; panasz esetén a fogyasztóvédelmi törvény alapján 5 év |
3.4 Kiküldött rendszerüzenetek naplózása
A webáruház által küldött e-mailekről (rendelési visszaigazolás, jelszó-emlékeztető) technikai naplót vezetünk a kézbesítési hibák felderítése érdekében. A napló a levél tartalmát is tartalmazza.
| Jogalap | jogos érdek a szolgáltatás megbízható működtetéséhez (GDPR 6. cikk (1) f) pont) |
| Megőrzési idő | 14 nap, ezt követően automatikusan törlődik |
3.5 Szerviz és javítás
Amennyiben üzletünkben szervizszolgáltatást vesz igénybe, a javításhoz szükséges adatokat (név, elérhetőség, készülék típusa, hibajelenség) a munkalapon rögzítjük.
| Jogalap | szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont) |
| Megőrzési idő | a jótállási idő lejártáig, számviteli bizonylat esetén 8 év |
Adatmentési szolgáltatás esetén a készüléken tárolt adatokhoz kizárólag a szolgáltatás elvégzéséhez szükséges mértékben férünk hozzá, azokat nem másoljuk le, és a munka befejezését követően nem őrizzük meg.
3.6 Készülékfelvásárlás
Amennyiben Ön használt készüléket értékesít számunkra, a felvásárlási szerződéshez és a jogszabályi nyilvántartási kötelezettség teljesítéséhez az alábbi adatokat kezeljük.
| Kezelt adatok | név, lakcím, személyazonosító okmány típusa és száma, a készülék típusa és azonosítója (IMEI-szám vagy sorozatszám), a vételár |
| Az adatkezelés célja | a felvásárlási szerződés megkötése és teljesítése, a használtcikk-kereskedelemre vonatkozó nyilvántartási kötelezettség teljesítése, számviteli bizonylat kiállítása |
| Jogalap | szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont) és jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c) pont) |
| Megőrzési idő | a jogszabályi nyilvántartási kötelezettség szerinti idő; a számviteli bizonylatok esetében a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése alapján 8 év |
A személyazonosító okmányról másolatot nem készítünk; kizárólag az okmány típusát és számát rögzítjük.
Az átvett készüléken tárolt adatok. A készüléket az átvételt követően gyári beállításokra állítjuk vissza. A készüléken esetlegesen maradt adatokat nem tekintjük meg, nem mentjük le és nem használjuk fel. Kérjük, az átadás előtt Ön is végezze el az adatok mentését és törlését.
4. Kik férhetnek hozzá az adatokhoz?
Az adatokhoz az adatkezelő és munkatársai férnek hozzá, titoktartási kötelezettség mellett. Ezen túl az alábbi adatfeldolgozókat vesszük igénybe:
Tárhelyszolgáltató
| Név | VPS4You Kft. |
| Székhely | 9400 Sopron, Tó utca 5. |
| Adószám | 32064526-2-08 |
| info@vps4you.hu | |
| Tevékenység | a webáruház és adatbázisa tárolása |
Online fizetés
| Név | Barion Payment Zrt. |
| Székhely | 1117 Budapest, Irinyi József utca 4–20. 2. emelet |
| Engedélyszám | H-EN-I-1064/2013 (Magyar Nemzeti Bank) |
| Tevékenység | bankkártyás fizetés lebonyolítása |
A bankkártya adatait nem ismerjük meg és nem tároljuk — azokat Ön közvetlenül a Barion felületén adja meg.
E-mail küldés
| Név | Brevo (Sendinblue SAS) |
| Székhely | 106 boulevard Haussmann, 75008 Párizs, Franciaország |
| Tevékenység | a rendszerüzenetek (visszaigazolók) technikai kiküldése |
DNS- és levéltovábbítási szolgáltatás
| Név | Cloudflare, Inc. |
| Székhely | 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, Amerikai Egyesült Államok |
| Tevékenység | a domain névfeloldása és a beérkező levelek továbbítása |
A Cloudflare, Inc. az EU–USA Adatvédelmi Keret (Data Privacy Framework) résztvevője, így a személyes adatok továbbítása megfelelő védelmi szint mellett történik.
Szállítás
A megrendelt termék kiszállításához a választott szállítási módtól függően az alábbi partnereknek adjuk át a szállításhoz szükséges adatokat (név, cím, telefonszám, e-mail cím, utánvét esetén az összeg):
- FOXPOST Zrt. — 3200 Gyöngyös, Batsányi János utca 9.
- Magyar Posta Zrt. — 1138 Budapest, Dunavirág utca 2–6.
- DPD Hungária Kft. — 1134 Budapest, Váci út 33. 2. emelet
Személyes átvétel esetén szállítási adatot nem továbbítunk.
Számlázás
| Név | KBOSS.hu Kft. (Számlázz.hu) |
| Székhely | 1031 Budapest, Záhony utca 7. |
| Tevékenység | számla kiállítása és a NAV Online Számla rendszerbe történő adatszolgáltatás |
A számlaadatok NAV felé történő továbbítása jogszabályi kötelezettségen alapul.
Csalásmegelőzés a fizetésnél — Barion Pixel
A webáruház a Barion Pixel nevű mérőkódot alkalmazza, amelyet a Barion Payment Zrt. biztosít. A Pixel a bankkártyás fizetések csalásmegelőzését szolgálja: a látogatói viselkedésből (böngészőadatok, kosárba helyezés, a rendelés adatai) kockázati mintázatot állapít meg, és így szűri ki a visszaélésre utaló tranzakciókat.
| Jogalap | szerződés teljesítése és jogos érdek a fizetési csalások megelőzéséhez (GDPR 6. cikk (1) b) és f) pont) |
| Kezelt adatok | böngésző- és eszközadatok, IP-cím, a webáruházban végzett tevékenység, a rendelés adatai |
| Címzett | Barion Payment Zrt., 1117 Budapest, Irinyi József utca 4–20. |
Ez a mérőkód a sütikezelő beállításától függetlenül működik, mivel a fizetési szolgáltatás biztonságos nyújtásához szükséges. Marketing- vagy profilalkotási célra nem használjuk, és az adatokból hirdetést nem célzunk.
Beágyazott videók — YouTube
Egyes termékleírások a gyártó által készített bemutató videót tartalmaznak, amely a YouTube szolgáltatásból származik.
A videók alapértelmezés szerint nem töltődnek be. A helyükön egy helykitöltő jelenik meg; a videó csak akkor indul el, ha Ön ezt külön kéri, vagy ha a sütikezelőben hozzájárult a marketing sütikhez. Amíg ez nem történik meg, a YouTube nem kap adatot Önről.
| Szolgáltató | Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország) |
| Jogalap | az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont) |
| Adatvédelmi tájékoztató | policies.google.com/privacy |
Beágyazott tartalom — Netfone díjcsomagok
A Netfone aloldalon a Netfone díjcsomagjait egy beágyazott felület mutatja be, amelyet a szolgáltató partner üzemeltet.
Ez a tartalom alapértelmezés szerint nem töltődik be. A helyén egy helykitöltő jelenik meg; a tartalom csak akkor jelenik meg, ha Ön a sütikezelőben hozzájárult a marketing sütikhez. Amíg ez nem történik meg, a szolgáltató nem kap adatot Önről.
| Forrás | netfonepontok.hu |
| Jogalap | az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont) |
Webanalitika és hirdetés
Az alábbi szolgáltatók kizárólag akkor kapnak adatot, ha Ön a sütikezelő felületen ehhez hozzájárult. Hozzájárulás hiányában ezek a szolgáltatások nem futnak, és nem helyeznek el sütit az eszközén.
| Név | Google Ireland Limited |
| Székhely | Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország |
| Tevékenység | webanalitika (Google Analytics 4) és hirdetési mérés (Google Ads konverziókövetés) |
| Adatvédelmi tájékoztató | policies.google.com/privacy |
| Név | Meta Platforms Ireland Limited |
| Székhely | Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írország |
| Tevékenység | hirdetési mérés és célzás (Meta Pixel — Facebook, Instagram) |
| Adatvédelmi tájékoztató | facebook.com/privacy/policy |
A Meta Pixel által gyűjtött adatok tekintetében az adatkezelő és a Meta Platforms Ireland Limited közös adatkezelőnek minősül az adatgyűjtés és -továbbítás vonatkozásában. A továbbított adatok Meta általi további felhasználásáért a Meta önálló adatkezelőként felel.
Milyen adatokat továbbítunk: a weboldalon végzett tevékenységre vonatkozó adatokat (megtekintett oldal, kosárba helyezés, megrendelés értéke), valamint álnevesített azonosítót. Nevet, címet vagy telefonszámot hirdetési célból nem továbbítunk.
Jogalap: az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont). A hozzájárulást bármikor, ingyenesen visszavonhatja a sütikezelő felületen.
Megőrzési idő: a szolgáltatók saját tájékoztatójában meghatározott idő, jellemzően legfeljebb 14 hónap. Az általunk elérhető adatok összesítettek, nem alkalmasak az Ön azonosítására.
Amennyiben az adatfeldolgozóink köre módosul, a változást átvezetjük jelen tájékoztatóban.
5. Sütik (cookie-k)
A sütik olyan kisméretű adatfájlok, amelyeket a weboldal az Ön böngészőjén keresztül helyez el az eszközén. A böngésző beállításaiban ezeket bármikor törölheti vagy letilthatja — felhívjuk azonban a figyelmét, hogy egyes sütik hiányában a webáruház nem működik megfelelően.
Feltétlenül szükséges sütik
Ezek a webáruház alapvető működéséhez kellenek, hozzájárulás nélkül is elhelyezhetők.
| Süti | Cél | Élettartam |
|---|---|---|
| woocommerce_cart_hash | a kosár tartalmának nyilvántartása | munkamenet |
| woocommerce_items_in_cart | a kosárban lévő tételek számontartása | munkamenet |
| wp_woocommerce_session_* | a vásárlói munkamenet azonosítása | 2 nap |
| wordpress_logged_in_* | bejelentkezett felhasználó azonosítása | munkamenet / 14 nap |
| wordpress_sec_* | a bejelentkezés biztonsági azonosítója | munkamenet / 14 nap |
| wp-settings-* | felhasználói felület beállításainak megőrzése | 1 év |
| cmplz_consented_services, cmplz_marketing, cmplz_statistics | a sütikezelőben tett választásának megjegyzése | 365 nap |
Statisztikai és marketing sütik
Ezeket a sütiket kizárólag az Ön előzetes hozzájárulásával helyezzük el. A weboldal első megnyitásakor megjelenő sütikezelő felületen dönthet arról, hogy engedélyezi-e őket. Hozzájárulás hiányában ezek a szolgáltatások nem indulnak el, és nem helyeznek el sütit az eszközén.
Hozzájárulását bármikor, ingyenesen visszavonhatja ugyanazon a felületen. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
Statisztikai sütik — Google Analytics 4
Célja, hogy megértsük, hogyan használják a látogatók a webáruházat: mely oldalak népszerűek, hol szakad meg a vásárlás. Az adatok összesítve jelennek meg, az Ön személyének azonosítására nem alkalmasak.
| Süti | Cél | Élettartam |
|---|---|---|
| _ga | egyedi látogatóazonosító | 2 év |
| _ga_* | a munkamenet állapotának tárolása | 2 év |
Marketing sütik — Google Ads
A hirdetéseink eredményességének mérésére és a releváns hirdetések megjelenítésére szolgál.
| Süti | Cél | Élettartam |
|---|---|---|
| _gcl_au | hirdetési konverziók mérése | 90 nap |
Marketing sütik — Meta (Facebook, Instagram)
A Meta Pixel a hirdetéseink eredményességét méri, és lehetővé teszi, hogy a korábbi látogatóknak releváns hirdetést jelenítsünk meg.
| Süti | Cél | Élettartam |
|---|---|---|
| _fbp | látogatóazonosítás hirdetési célra | 3 hónap |
| fr | hirdetésmegjelenítés és -mérés (facebook.com) | 3 hónap |
Beágyazott videók — YouTube
Egyes termékleírások YouTube-videót tartalmaznak. A videó csak akkor töltődik be, ha Ön hozzájárult a marketing sütikhez, vagy a helykitöltőre kattintva külön kéri.
| Süti | Cél | Élettartam |
|---|---|---|
| VISITOR_INFO1_LIVE | a lejátszó beállításainak és a sávszélesség megőrzése | 6 hónap |
| YSC | a megtekintett videók azonosítása | munkamenet |
A szolgáltatókról és az általuk kezelt adatokról a 4. pont „Webanalitika és hirdetés”, „Beágyazott videók”, „Beágyazott tartalom — Netfone díjcsomagok” és „Csalásmegelőzés a fizetésnél” szakaszaiban olvashat részletesen.
A hozzájárulás nyilvántartása
A sütikezelő felületen tett választását — annak igazolása érdekében, hogy a hozzájárulás megtörtént — anonimizált formában nyilvántartjuk. A nyilvántartás tartalmazza a hozzájárulás időpontját, a választott kategóriákat és a sütitájékoztató akkor hatályos verzióját, de nem tartalmaz olyan adatot, amelyből az Ön személye megállapítható lenne.
| Jogalap | jogi kötelezettség teljesítése — a hozzájárulás igazolhatósága (GDPR 7. cikk (1) bekezdés) |
| Megőrzési idő | a hozzájárulás visszavonásától, illetve lejártától számított 1 év |
6. Adatbiztonság
A weboldal titkosított kapcsolaton (HTTPS) keresztül érhető el. Az adatbázishoz és a kiszolgálóhoz való hozzáférés jelszóval védett, a jelszavakat titkosított formában tároljuk. Rendszeres biztonsági mentéseket készítünk, és a szoftvereket naprakészen tartjuk.
Felhívjuk a figyelmét, hogy az interneten keresztüli adattovábbítás nem tekinthető teljes körűen biztonságosnak. Kérjük, a fiókjához tartozó jelszót gondosan őrizze meg, és azt senkivel ne ossza meg.
7. Adattovábbítás harmadik országba
A 4. pontban felsorolt szolgáltatók közül az alábbiak esetében kerülhet sor adattovábbításra az Európai Gazdasági Térségen kívülre, elsősorban az Amerikai Egyesült Államokba:
- Cloudflare, Inc. — DNS- és levéltovábbítási szolgáltatás
- Google Ireland Limited — az adatok egy része a Google LLC (USA) rendszereibe kerülhet
- Meta Platforms Ireland Limited — az adatok egy része a Meta Platforms, Inc. (USA) rendszereibe kerülhet
Mindhárom szolgáltató részt vesz az EU–USA Adatvédelmi Keretben (Data Privacy Framework), amely alapján az Európai Bizottság megfelelőségi határozata szerinti védelmi szint biztosított. A Google és a Meta esetében az adattovábbításra csak akkor kerül sor, ha Ön a marketing- vagy statisztikai sütikhez hozzájárult.
Ezen kívül harmadik országba nem továbbítunk adatot.
8. Az Ön jogai
Ön az adatkezeléssel kapcsolatban az alábbi jogokkal élhet:
- Tájékoztatáshoz és hozzáféréshez való jog — kérheti, hogy tájékoztassuk arról, milyen adatait kezeljük, milyen célból és meddig.
- Helyesbítéshez való jog — kérheti a pontatlan adatok javítását, a hiányosak kiegészítését.
- Törléshez való jog — kérheti adatai törlését, ha az adatkezelés célja megszűnt, vagy visszavonja a hozzájárulását. A jogszabályon alapuló megőrzési kötelezettség (pl. számviteli bizonylatok 8 éve) alatt álló adatokat nem tudjuk törölni.
- Az adatkezelés korlátozásához való jog
- Adathordozhatósághoz való jog — kérheti, hogy adatait géppel olvasható formában megkapja.
- Tiltakozáshoz való jog — tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.
- A hozzájárulás visszavonásának joga — a hozzájáruláson alapuló adatkezeléshez adott hozzájárulását bármikor, ingyenesen visszavonhatja. Ez nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
Kérelmét az info@fullgsmboglar.hu címre vagy postacímünkre küldheti. A kérelem beérkezésétől számított legfeljebb egy hónapon belül válaszolunk. A tájékoztatás ingyenes.
9. Jogorvoslati lehetőségek
Amennyiben úgy véli, hogy adatkezelésünk jogsértő, kérjük, először forduljon hozzánk — a legtöbb probléma így rendezhető a leggyorsabban.
Panasszal a felügyeleti hatósághoz is fordulhat:
| Hatóság | Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) |
| Székhely | 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11. |
| Levelezési cím | 1363 Budapest, Pf.: 9. |
| Telefon | +36 1 391 1400 |
| ugyfelszolgalat@naih.hu | |
| Honlap | naih.hu |
Jogainak megsértése esetén bírósághoz is fordulhat. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik, és — az Ön választása szerint — a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.
10. Irányadó jogszabályok
- Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR)
- 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
- 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
- 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról
- 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
- 2005. évi CLXIV. törvény a kereskedelemről
- 2000. évi C. törvény a számvitelről
11. A tájékoztató módosítása
Fenntartjuk a jogot a jelen tájékoztató módosítására. A mindenkor hatályos változat a https://fullgsmboglar.hu weboldalon érhető el. Lényeges változás esetén az érintetteket megfelelő módon tájékoztatjuk.
Hatályos: 2026. augusztus 12. napjától.